Month: 2014-08

文章 留言
679347248821110
時間：2014-08-26 19:45
【職場~芝麻綠豆】奧客文化..!! 「叫你們主管出來！」你應該有聽過吧?
從事服務業的粉絲們，應該更熟悉這句話？
而「客人永遠是對的」則常常淪為惡劣顧客找碴的藉口.... 近幾年媒體上常看到有顧客刁難店員的新聞。
大家來聊聊吧!!! 1.對於類似事件有什麼感想呢?
2.消費本來就是要享受服務啊!!所以付錢就是大爺..
3.遇過哪些令人傻眼的服務人員?
4.從事服務業的你，遇過哪些誇張的客人，都如何應對? 有什麼特別的心得呢?或是最常聽到顧客講哪句話?
圖片
 那如果遇到服務生讓客人等了一小時，餐點都沒送來，然後還把錯推到內場，最後才承認是沒key單，請問我們該怎麼做?
依舊尊重他嗎？