Month: 2020-05

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時間：2020-05-19 08:59
外送平台陷阱多 消費者投訴無門 近兩年餐飲外送正夯，加上受到肺炎疫情的影響，民眾減少外出，使用外送平台叫餐服務的人也越來越多，但發生的消費爭議也越來越多。 立法委員高嘉瑜調閱行政院消保處的統計資料後發現，美食外送平台的消費爭議申訴件數暴增，108年各家業者的投訴案件共430件，而109年才過4個月，投訴案件就已經超過108年一整年的件數，達到552件。… 更多 高嘉瑜委員表示：「除了消費爭議案件量暴增之外，我們也發現業者的App用戶反饋十分不友善，只有罐頭式的回覆，甚至連直接聯繫客服的方式都沒有。例如我們有民眾對Uber Eats的優饗方案有興趣想了解詳情，但在點進去後，連確認的頁面都沒有就直接訂購扣款，然後也找不到任何可以取消或是直接聯繫客服的方式。因為只是1、200塊的小錢，所以很多用戶覺得不用計較，Uber Eats靠這種方式不知道坑了多少用戶的費用。」
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 認真的嘉瑜
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