Month: 2022-03
| 文章 | 留言 |
|---|---|
|
7029233320445032 時間：2022-03-21 18:30 愛在身編：臺鐵誤點 人人有責！ 分享 關鍵時刻
愛在身編：大家覺得副站長應該告訴他嗎？<br> 龜速男壓秒衝月台還發問！ 霸氣副站長怒：不是第一次 影片授權：Dukoff血汗臺鐵
|
1：座不座自己決定我不知道2：有或沒有，不知道哪個比較浪費時間？哪個比較會讓安全人員分心？態度真差又沒耐心，這種服務品質真的是有夠爛，換位思考，將心比心 |
| 張耀宗 我也是這樣認為，就直接跟旅客說有或沒有，有這麼難嗎？不是每個人都很會搭火車，有時明明都提早出門了，還是會被耽誤了時間，真為這位旅客感到抱屈 | |
|
10162077571411030 時間：2022-03-24 20:05 🚆火車要開了～ 你有問過台鐵人員「這班車有沒有到＿＿嗎？」 副站長拍片說明「不給問」的原因。 【旅客壓秒上車發問遭拒答 台鐵副站長怒：干擾行車人員專注力】 影片授權／ YT@Dukoff血汗臺鐵 影片
|
請問您：氣沖沖的對旅客吼叫，自己決定，我不知道，每次都這樣，時間到了，我要開車了，關門.....還是心平氣和的回答旅客有或沒有，哪種回答比較浪費時間，又會比較分心而造成危險呢？人出門在外總有不便的地方，給人方便就是給自己方便，對自己又不會損失什麼，更何況面對的是自己公司的客人，就算每次都這樣也無所謂，相信這位旅客也不是故意找碴的，要是很多旅客都這樣而造成自己對旅客有安全上的疑慮時，請不要忘記上面還有公司，就上報讓公司去處理，不用意氣用事，氣壞自己不值得的，將心比心，換位思考吧！....... |