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- 王婉諭。 127,511 個讚 · 11,681 人正在談論這個。「我們一起勇敢，照亮孩子的未來」
立法委員 王婉諭
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「別讓防疫戴口罩規定，成為超商店員的惡夢」
昨日凌晨，桃園一位超商店員因勸導顧客戴口罩，遭攻擊致死。
對於這樣的攻擊事件再次發生，我相信台灣民眾除了遺憾、憤怒之外，更擔心的是，我們的社會安全網是否仍充滿破洞？而這次的事件凸顯的，更是職場安全與治安的問題。
事實上，這是台灣今年第 6 起因勸導佩戴口罩而發生的攻擊事件，而且，其中有 5 起遭受攻擊的被害者，都是超商店員。
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根據國外學者研究，在各行業中，職場暴行盛行率以零售業店員被害占第一位，其次為執法機關人員、教職人員、醫院急診室、計程車司機。
台灣的超商店員除了一般的服務之外，在疫情期間也承攬了公共業務、衛生勸導等工作，然而，在承擔了這麼多責任的同時，我們是否有給予他們足夠的安全訓練、保障與支援？
國外過去也發生過多次因勸導配戴口罩而遭到攻擊的案例，因此，國外專家也給予相關指引，包括：「公眾宣導應更落實」、「不對暴力行為過度疾病化」、「員工教育訓練與演練」、「清楚民間單位的責任與界線」、「盡量避免與顧客爭辯，以免衝突升溫」、「完善員工的協助方案」等。
反觀台灣，在此方面的相關指引似乎為零，我們只頒布了規定，卻沒有給予超商店員足夠的支援。
過去一年因疫情而施行的防疫規定，不該成為超商店員的惡夢，我要呼籲政府及相關單位，請加強超商甚至是各個職場中的職場安全，別讓這樣的類似事件再次發生了。
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王婉諭
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