| 文章 | 留言 |
|---|---|
|
473227496212058 時間：2015-11-24 20:00 /要求縣府積極督促「北視」，盡速改善現況，弭平民怨/ 昨日我們連繫縣府相關單位必須針對近日民眾所反映「北視有線」問題進行督導。同時也致電該公司高層主管，再次反映民眾收視權益受損之狀況後..... 今天縣府消保官羅鈞盛率領綜合發展處蔡副處長、新聞科蔡科長等人特別到北視公司進行瞭解，要求北視針對民眾陳情問題須盡速解決，以維護民眾的收視權益。 一、收訊不佳問題 - 北視公司須於七天內提出改善方案及期程，若未依限改善，將依有線廣播電視法第60條、第66條等相關規定開罰，最高可處新台幣50萬元罰鍰。 二、客服專線問題 - 目前北視聯合客服中心，每日有200名客服人員24小時負責接聽，180線通話數，其中只保留30線專屬接聽來自新竹縣的電話。縣府也要求未來更需要增加客服中心接聽人員，避免客服專線打不通與民眾久候的問題。 我們會持續要求縣府相關單位，積極督促業者須於期限內提出改善方案及改善期程，以維護廣大收視戶權益。 林為洲服務團隊啟 |
還好我看MOD不看北視 |