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【衛福部│回應網友提問QA #35】
　
如果照顧服務員在工作中碰到問題時，有沒有申訴的方式和管道呢......？感謝照服員朋友的詢問，本週我們要來了解照服員碰到糾紛時的處理機制喔：
　
📢 Q - "...有沒有開放給照服員的單一窗口呢？一些長者有投訴的平臺，那第一線的照服員有這個平臺嗎？...請政府在推動長照計劃時可以「案主」與第一線人員「照服員」一併兼顧..."
　
完整提問請看 → … 更多https://hackpad.com/xI3N1MXVB0w
　
　　　　　　
📢 A - 衛福部答覆
　
一、照顧服務員如果遇到和服務對象的照顧糾紛時，建議先行向所屬的居家服務提供單位說明及反映，由服務單位提供相關協助及處理，另外，照顧服務員也可向服務所在地委託辦理(補助)居家服務的縣(市)政府主管機關(多為社會局)提出陳情或申訴，主管機關會進行相關協調及查處。
　
二、至有關照顧服務員遇到的糾紛是屬於勞動契約或勞資糾紛，則應向直轄市、縣（市）政府的「勞工主管機關」提出申訴。
　
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#糾紛處理　#照顧服務員　#照服員　#陳情　#申訴
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留言
  • YN Wang
    為什麼居家照護員還要做家務？我們學的專業都是教導如何照顧病人，什麼時候連掃馬桶都變成我們的工作了？ 那何必特地去上課考執照？