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國家圖書館 National Central Library， 台北市。 24,124 個讚 · 324 人正在談論這個 · 51,585 個打卡次。 ●臉書使用注意事項● 貼文回應和訪客留將內容若出現以下情形之一者，逕予以刪除。 (1)挑釁、謾罵、非理性之言論 (2)轉載未經查證之報導...
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國家圖書館110年度一線服務館員教育訓練「讀者有問題，館員行不行」 國家圖書館為強化一線服務館員的讀者服務品質，會利用每年7、8月期間的星期一休館日進行內部館員的教育訓練。今年在防疫期間雖無法齊聚一室，但我們克服困難，在7月19日的午後，讓知識服務組的六十多名一線服務同仁齊聚線上，在館內同仁的帶領分享下，希望透過線上互動、分組討論及分享的方式，除讓館員精進服務技能，亦能積極正向的迎接即將到來的解封開館。… 更多 本次「讀者有問題，館員行不行」教育訓練以「不可不知的常見問題」為主軸，藉由第一階段課程進行及「館員金手指—資料快搜」的線上分組競賽方式，增進同仁對各類館藏資源及線上服務的熟識度。 第二階段課程中，則讓大家認識各類型讀者於圖書館可能產生的讀者行為及讀者問題，以尋求有效的應對方式，進而利用邏輯力及洞察力的分析技能與讀者進行良好的溝通，以減少不必要的誤會與衝突，進而提升本館之讀者服務品質。並在
分組討論中，讓館員透過分享如何在眾多讀者問題及個人業務中，也能適當釋放壓力，以期隨時保持充沛能量的服務狀態。最後在館員討論可以運動、烹飪、享美食、觀看歡樂影劇、閱讀、旅遊、接近大自然、呼息調節、尋求同伴聚會聊天等釋壓方式的分享中圓滿結束。
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