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【#MIT好人好事】
由全台公衛護理師組成的疫情調查團隊,在面對COVID-19無情肆虐時,始終站在第一線,未曾片刻鬆懈,平常除了要與個案搏感情外,還要冒著染疫風險、抽絲剝繭找出病毒傳播途徑,滴水不漏地守護台灣人民的健康,可說是防疫幕後的無名英雄。… 更多 疫調人員的工作包山包海,平時要幫民眾打預防針、做癌症篩檢,傳染病發生時,又得化身成為「疫情偵探」,而在匡列、聯繫可能的接觸者時,被罵、被刁難更是家常便飯。每例個案疫調從通報的那一刻起就開始,以COVID-19為例,疫調人員必須在24小時內完成訪談,透過職業了解接觸史與足跡等資訊,並彙整成「初報」。 今年37歲的林治萱在研究所畢業那年,因緣際會下報考成為疫調人員,曾在台北市、桃園市進行疫調工作長達7年,近年才轉任成為長照護理師。 在個案眼中,疫調人員只不過是個陌生人,如何突破個案心防、讓他們配合回答相關問題,是成為疫調人員的入門必修課。林治萱認為,讓個案知道「我是來幫你的」是疫調成敗的重要關鍵,因此她通常一開始就表明身分與來意,強調訪談的內容不會讓外人知道,藉此一步步與他們建立信任關係。但取得信任是需要時間的,有時得拜訪好幾趟,才能順利完成疫調工作。疫調就像在拼一幅不知道有多少片的拼圖,個案永遠有「上次來不及說的事」,足跡、接觸史很難一次問好問滿。 對林治萱而言,疫調工作就像是「大隊接力」。因為一場疫調的背後往往是橫跨5~6個單位,超過20名醫護、檢驗、疫調人員共同努力的成果,中間只要有一棒接不上,都會延誤釐清真實情境的時間。… 更多
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