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賴香伶。 17,914 個讚 · 3,941 人正在談論這個。改變政治需要有你，一起行動！

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#傷痛需要被理解陪伴
#太魯閣的眼淚今年4月太魯閣號事故造成嚴重死傷，至今已百日，今日由交通部長王國材親自主持罹難者家屬第2次懇談會，說明台鐵安全改革精進作為、強化關懷工作等檢討規劃，但是這場懇談會的重點應該是在家屬的處境及訴求，很遺憾地，至今交通部及台鐵局都還搞不清楚會議重點在哪，這並非是行政流程的檢討會議，處理方式一再傷害家屬的心。… 更多會中，家屬控訴所謂的關懷機制是台鐵舉辦三場教育訓練後就派出幾位「關懷員」，專業度不足，沒有相關心理諮商的經驗，先前家屬協尋遺體及領取行李遺失物時，相關單位的態度語氣冷淡，甚至還抱怨「事情過很久了，你怎麼現在才聯繫」，這樣的態度又是一次的打擊。對於家屬來說，關懷員的電話都是為了儘快完成和解書，並沒有真正的理解他們的處境。我想，事故發生的檢討是必要的，但是對於家屬來說，傷痛需要被理解、被認同、陪伴之後，才能進入到後續的處理程序！2005年日本發生福知山線出軌意外，至今已16年，肇事列車公司仍然在道歉、並且透過關懷機制讓家屬體會到誠意，陪伴他們走過傷痛，我相信台鐵已經道歉很多次，但是並沒有進到家屬的心中，為什麼？到底做錯了什麼？沒有做到什麼？台鐵應該要好好思考，不該只是參照他國的交通建設經驗，也必須去了解他國的關懷機制如何運作。肯定交通部王部長在會上答應要成立關懷員專案小組專責處理，不會再用兼職人員，但是這不該只是交通部單一部會的事情，應該要結合衛生福利部的專業，共同規劃強化關懷機制，取得家屬的認同與信任，才能建立更好的溝通管道。我會繼續陪伴太魯閣的眼淚，並且持續在立法院監督鐵道安全，讓大家都能夠平平安安回家。懇談會直播連結：https://www.facebook.com/angela.wang.106/videos/553435119022142/

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留言

姜姜
謝謝委員為家屬發聲。
懇請賴委員要求臺鐵發正式新聞稿向普悠瑪＆太魯閣罹難者、傷者家屬道歉。這無疑是讓家屬們第二次受害，感恩
#官僚制度殺人還信誓旦旦說臺鐵很安全