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- 國家通訊傳播委員會， 台北市。 18,166 個讚 · 63 人正在談論這個 · 1,039 個打卡次。提供傳播通訊相關之生活知識、最新法令、各項消費者權利保護事務、最新活動消息或重要統計數據等。
如需陳情請至本會意見信箱：
https://cabletvweb.ncc.gov.tw/POP30/
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📣NCC依電信管理法訂定「電信服務品質項目及格式」公告
📣#督促業者充分資訊揭露，#營造電信服務友善環境
依電信管理法第21條第2項授權訂定之負擔特別義務之電信事業認定標準第3條規定：如使用電信資源或設置公眾電信網路之電信事業，提供語音或數據服務，其前一年度電信服務營業額達一億元以上者，將依本公告規範負有依電信服務品質指標項目及資訊揭露項目 #定期公布自我評鑑結果之特別義務。
… 更多
本公告除參考原電信法下之服務品質實施基準外，亦考量行動寬頻服務普及化及用戶個資保護之重要性，其重點項目如下：
一、揭露行動寬頻服務分級下載速率及服務涵蓋範圍
二、落實資費資訊公開及提升帳單正確性
三、督促業者提供多元、免付費客服服務
四、規範客戶申訴及回應處理時限
五、每年定期調查客戶滿意度
六、確保客戶資料及隱私保護機制
此公告不僅增加資訊透明度，也讓消費者清楚瞭解各業者所提供電信服務之品質，進而督促業者主動積極改善，營造電信服務友善環境。
📍NCC新聞稿：
https://www.ncc.gov.tw/chinese/news_detail.aspx?site_content_sn=8&cate=0&keyword=&is_history=0&pages=0&sn_f=45852
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