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國發會, 台北市。 104,096 個讚 · 445 人正在談論這個 · 1,088 個打卡次。國家發展策略運籌總部 2015年起,國家發展委員會(簡稱:國發會)將在facebook與大家互動,讓意見溝通與交流更為直接、即時,盼您和國發會一同集思廣益,為台灣擘劃方向。
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國發會日前函頒「政府數位服務指引」,以利各機關在開發資訊服務時,必須以使用者為中心,思考使用者體驗與需求,才能使服務更為貼心便捷。 小編今天要為大家介紹導入「政府數位服務指引」的線上服務案例:「外籍白領就業金卡申辦服務」再造成果。三大再造重點分別應用指引規範進行設計: 1. 指引一:了解使用者需求,將外籍人士經常跨國移動特性納入再造需求,提升請、領證的便利性。
2.… 更多 指引十一、遵循易用性原則,優化操作介面、改善網站常用外語、新增申辦平臺繳費提醒通知等,提升使用者體驗。
3. 指引十二、鼓勵數位使用,放寬線上資料修改功能,優化申辦流程及資料補正。 透過就業金卡申辦服務再造,已將原45天申辦時間縮短至23天,並提升服務流程的便利性,截至2019年11月底就業金卡核發已突破500張,成效顯著,也驗證「政府數位服務指引」確實有助於讓服務更符合使用者需求。國發會將持續秉持「簡政便民」的施政精神,偕同各部會發展以民為本的數位服務,打造便利、有效率、全年無休的智慧政府。 政府數位服務指引: https://www.ndc.gov.tw/Content_List.aspx?n=E7F6C261A5F5D9F5
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