專頁

國家通訊傳播委員會，台北市。 18,166 個讚 · 63 人正在談論這個 · 1,039 個打卡次。提供傳播通訊相關之生活知識、最新法令、各項消費者權利保護事務、最新活動消息或重要統計數據等。如需陳情請至本會意見信箱： https://cabletvweb.ncc.gov.tw/POP30/

貼文

【有關紀廷運先生107.08.28台灣網路治理論壇( Taiwan IGF)留言反映：
出國上網品質誰人顧~ ~ 剛剛收到線報, 繼7月分兩次大斷線後, 遠傳(遠遊卡)的日本漫遊卡片即將於9/1全面停止服務.. (因為遠傳跟香港MVNO買,香港MVNO又跟新加坡業者買,新加坡業者不堪虧損賠錢解約終止服務)... 目前已知旅行上網卡不使用自己卡片與線路的國內一類電信業者 (1) 中華電信 (2)遠傳電信 / (3)亞太電信(不過這次事情發生應該不敢跟進了....) ... 這個國內顧客申訴是找NCC嗎??? 旅行中斷網讓人失去聯絡與地圖功能.. 不知道NCC是否有管業者提供的國際漫遊服務呢???】紀先生，您好!!
首先謝謝您向NCC反映有關「出國上網品質｣的相關問題，NCC回復如下:… 更多
一、國內五大電信業者在國內所販售的國際漫遊卡，若有相關消費爭議等顧客申訴，歡迎向NCC反映，我們會依權責函請相關電信業者回復，來確保您應有的消費權益。二、 NCC訂定「行動寬頻業務服務品質規範實施要點」(以下簡稱本要點)，係規範4G業者能「確保資訊充分揭露，建立多元創新環境」為前提，促使業者提供各類型及多元優質行動寬頻服務，期使消費者能多元選擇適合自己的4G服務，因此本要點訂定重點在促使業者對於提供之4G相關服務資訊能主動揭露，先予敘明。三、另本要點第四點及第十七點「國際漫遊關懷簡訊｣、「國際數據漫遊收費警示｣係電信業者保障消費者在國際漫遊之基本權益，而第十八點「國際數據漫遊服務｣係指國際數據漫遊服務預設為關閉且經客戶申請方能開通，係以國內規管為主。四、本次台端所反映出國旅行中斷網讓人失去聯絡與地圖功能，係國內電信業者與各國國際電信商協議簽約及收費，所提供服務係以國外電信商在地訊號為主，消費者可依斷網狀況向國外當地電信商反映，回國後可逕洽所購買服務的電信業者反映，電信業者未妥處，請向NCC反映。＃謝謝紀廷運網友寶貴意見

留言