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- 柯文哲， 台北市。 1,993,415 個讚 · 60,128 人正在談論這個。 ECMO，外科重症，臺北市長，興趣是建立制度解決問題
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分享我最近的心得－「#問題論」，有以下四點：
✔︎ 面對問題是解決問題的第一步。
✔︎ 把小問題解決了，就沒有大問題。
✔︎ 把所有的小問題都解決了，就根本沒有問題。
✔︎ 你不解決問題，問題會解決你。
面對問題是解決問題的第一步，我們要建立「根本原因分析」的習慣，只要出了事情，把事件依時間軸清楚記錄，再來檢討哪裡出了問題。確認問題後，再來找解決方案。
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我常說：「壞消息往上傳的速度，決定團隊的好壞」，我們不會解決提出問題的人，而是希望團隊能養成「遇到問題就舉手」的文化。當問題還沒有惡化時，能處理趕快處理，等到問題已經嚴重到怎麼解決都不對時，這時候舉手，只是讓大家三條線。
我常講轉型正義的三原則：解決現在的問題，避免以後再發生，最後才是追究歷史的責任。其實在市政上也非常適用。
前幾年發生的員警收賄案就是一個例子，我們仔細調查，發現是因為條通地區的酒吧長期不符合土地分區使用管制，導致業者開始行賄。但條通的歷史可追溯到日治時期，都已經成為日本客來台造訪的觀光景點，顯然目前的法規不符合實際情況。
我除了告訴所有警察同仁「以後絕對不可以」之外，也要解決條通地區多年來累積「法不適用」的問題，才能避免類似的問題不斷發生。
所以最後一句最可怕，「你不解決問題，問題會解決你」，與大家共勉之。
#KPQuotations
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柯文哲
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