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今天 (12/3) 是國際身心障礙者日。
今年九月，時代力量黨團召開了一場銀行無障礙服務設施及相關準則的協調討論會，聚焦於身心障礙者至銀行臨櫃辦理金融業務時，所遭遇的困難與不合理待遇，以及2016年7月由金管會發布的「銀行業金融友善服務準則」進行討論。
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會舉辦這次的協調會，起因於台灣酷兒權益推動聯盟的理事長於銀行辦理開戶作業時，遭遇不合理的對待，不僅該銀行未設置無障礙坡道，使用服務鈴欲請行員協助時對方態度不佳，更因其行動不便質疑對方獨立行使開戶的能力，並以字跡潦草為由要求簽了18次名，申辦過程前後長達4個小時。
直到現在，身心障礙朋友們依然在生活中的許多面向受到不平等的對待。例如，無法簽名的身障者在銀行開戶時，若想用印章代替簽名是不被接受的，銀行往往要求要有第三人簽名見證，即使民法明文規定印章本身就與簽名生同等效力；又例如有銀行將自己的ATM列為無障礙設施，然而升降平台卻要在上班時間才能啟用，下班後身障者依然無法使用。
討論過程中，與會團體提及「銀行業金融友善服務準則」目前僅作為銀行業的「自律規範」，應提升至行政命令層級，提高政府部門的監督能力；而準則延伸的「金融友善服務作業QA」裡頭，超越民法規定「蓋章等同於簽名效力」的第三人見證機制理應刪除；除針對準則外，與會團體亦表示六年前金管會便已就各銀行的無障礙服務進行盤點與檢討，會中也有許多先進提供了明確的建議和做法，但六年後，有的至今不見成效，有的進步太過緩慢，不見實質的作為和改善期程。
在一來一往的會議討論後，做成以下三點結論：
一、金管會應於一個月內清查全國各地銀行無障礙設施及相關措施，並在盤點過後針對未來改善措施和計畫明定執行期程。 二、金管會及銀行公會應協助各地銀行儘速於官方網站清楚載明現可提供之無障礙設施及措施，供需求者便於查詢、使用。 三、日後將針對「銀行業金融友善服務準則」提升至法規位階之建議及實質條文內容修正做更細緻的討論。
「合理調整」是《身心障礙者權利公約》裡的重要概念，在不造成過度負擔的情況下，社會應該調整作法或規定，以確保身心障礙者在與其他人平等的基礎上，享有所有人權和基本自由。不僅在銀行業，各行各業皆應創造一個尊重、平等對待每一個人獨自做出意思表示和權利行使的空間。從最簡單每個人每天都要經過的騎樓坡道，到郵局、銀行的語音和手語服務，我們希望不同障別的朋友，都可以用最舒適的方式生活，適時獲得需要的協助。
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