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柯文哲，台北市。 1,993,415 個讚 · 60,128 人正在談論這個。 ECMO，外科重症，臺北市長，興趣是建立制度解決問題

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【AM07:30｜市政難題主戰場】
　
每天早上七點半準時上工，是我們市政團隊的最大特色。
　
每天晨會，我們把重大市政案件、各種疑難雜症、以及拖了幾十年的陳年舊案，全部排入議程，當場討論並作出裁決，再由市長室列管。
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四年半以來，我們列管的案件已超過一萬件，已經建立了完整的市政資料庫與SOP，如果局處犯錯，我會指示負責的PM（專案管理員）做RCA（根本原因分析），把事件的所有時間序交代清楚，找出問題，研究解決方案，下一次再出事，就有往例可循。
　
在晨會，沒有在管官階輩份，大家都在同一個平台上發言討論，目標就是只有一個：解決問題。
　
在晨會，我最常對大家說的話是：「如果重來一次，怎麼做會比較好」，這就是日本豐田汽車的TQM（全面品質管理）概念，每天問，每天反省，每天改進，最後變成一種反省改進的文化，讓團隊不斷進步。
　
只有一天準時開會，叫做「作秀」。四年半以來，每天七點半準時上工，每天認真工作，這叫做「行動藝術」。
　
今天，換副發言人陳冠廷來帶路，一起來參觀每天早上七點半準時開工的市政晨會現場。
　
#你所不知道的北市府EP01
#市政難題的長期抗戰 ---
Youtube連結，歡迎分享
https://youtu.be/_lNzIRCkO2E
　
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