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《成功的人，往往是懂得處理失敗的人》
本局邀請東海大學社工系退休教授講授，為同仁講授【顧客服務與情緒管理】，簡教授以其服務於社工界的豐富案例，與幽默的表達及同理心角色扮演方式，讓同仁有效精進行政機關顧客服務及情緒管理能力。

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