為維護大眾旅客搭乘火車安全，本局花蓮分局自103年5月22日起持續要求執勤員警穿著反光背心，攜帶各項應勤裝備，加強站、車安全秩序維護工作；另每日增加約20班至30班次護車勤務，藉以提高見警率，並針對站區候車室、月臺及各級列車車廂加強巡查，讓旅客搭乘鐵路運輸時有一個安心、安全、平安、舒適、安全的乘車環境。