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【職場大揭密：透視富業務與窮業務一線之隔】許多人在高中大學時於學校累積了豐富的活動、社團經驗，同時也打開了通往業務職場的大門，但您知道嗎？業務員的成敗關鍵其實並不是「業務能力」，而是「經營人際關係」：所以誠心看待每一次與客戶的接觸機會，懂得分享客戶的喜怒哀樂，進而建立信任感，才是業務的精隨。以下條列11種「富業務」的EQ特質，讓未來有興趣晉升業務職場的您脫胎換骨！ ◆1.即使顧客生氣，自己也能維持平靜溫和的態度。… 更多
◆2.與顧客維持良好關係，彼此心靈契合、情感共鳴。
◆3.為了達成目標，會控制自己的情緒與感情。
◆4.善於預測顧客的下一個需求。
◆5.能夠研判顧客的情緒，並且立即找出取悅對方的具體做法。
◆6.顧客生氣時，可以了解原因何在。
◆7.踏出公司後，就能立刻將公事拋到九霄雲外。
◆8.即使業績表現很好，也能保持謙恭。
◆9.就算失敗，也能立即轉換心情。
◆10.即使顧客面露不悅，仍能持續接觸，讓顧客產生好感。
◆11.懂得察言觀色，解讀顧客的情緒。內文參考出處：經理人月刊
圖片參考出處：google （如有侵權，煩請來信與我們告知，將立即下架處理）

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