◎ 1985引進新系統 大幅提升服務效率

記者洪嘉豪／臺北報導　國防部「1985諮詢服務專線」成立至今近10年，已接聽29萬餘通諮詢、申訴等電話，去年度官兵滿意度高達92％，未來將建置新資訊作業系統，除可將各類案件資訊化整理，專員亦可即時掌握來電狀態，提升服務品質，為國軍官兵建立最便捷的溝通管道。