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10162077571411030 時間:2022-03-24 20:05 🚆火車要開了~ 你有問過台鐵人員「這班車有沒有到__嗎?」 副站長拍片說明「不給問」的原因。 【旅客壓秒上車發問遭拒答 台鐵副站長怒:干擾行車人員專注力】 影片授權/ YT@Dukoff血汗臺鐵 影片
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我以服務業多年的經驗角度來看,我相信一件事,客人也是需要教育的,這個方式會很久才看到效果,但是水準是往上提升,而什麼事都怪服務人員到後來會很亂,然後走向關門大吉。 |