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[#其他] 【中低收入戶】聽障中度民眾打開心房，重新踏入職場 ~H小編來分享聽障中度求職者真實案例小故事~ 案主為國民年金訪視員所轉介，電話聯繫為案母接聽，得知案主為聽障中度人士。案家成員為案母、案兄及案主三人，主要負擔家計者為案兄（作業員），案母及案主則皆無業。 案主到站時由案母陪同，態度顯現退縮且防衛，晤談期間針對個管員提問多由案母回答，或由案母再次詢問後，案主點頭或搖頭致意。據案母表示，過去案主曾有多次求職失敗經驗，主因多為聽力障礙不易錄取，或錄取後因不擅溝通及態度退縮導致職場不適應而離職，也已待業多年。初次與個案會談後，將初期目標設定為強化與案主關係並鼓勵案母給案主自行表達的空間，增強案母對於案主與人對話之信心，不必心急代替其回答。… 更多 案主經數次到站，漸漸打開心房願意直接和個管員互動，期間媒合職缺，屢因案主求職條件特殊而未能錄取。為排除此就業障礙，個管員偕同外展服務人員開發職缺，運用就業促進工具－職場學習及再適應計畫，除提供案主久未就業重返職場之緩衝期外，並提升雇主雇用意願。 在外展人員與廠商努力溝通下，雇主願意提供工作機會予個案，並由外展人員協助案主與廠商之間溝通，例如案主需由案母接送上下班，考量個案溝通不便，在協調後固定加班日為週一、週三及週五；另個管員則協助案主就業適應、家庭支持等情緒問題。藉由就業服務各項資源的合作、建立案主及雇主連繫平台，達到穩定就業之效果。
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