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【溝通管理】媒體公關危機管理與醫療糾紛調解 地點:高雄榮民總醫院門診大樓第二會議室 主題:如何進行媒體公關危機管理與調解醫療糾紛 主辦:高雄榮民總醫院社工室
針對日益增加的醫療糾紛,本院社工室邀請花蓮慈濟醫院品管中心主任-李毅醫師,報告「如何進行媒體公關危機管理與調解醫療糾紛」,教導本院同仁如何面對媒體、病患家屬、危機管理,同仁無不專心聆聽,十分受用。… 更多 李醫師於報告中提出,媒體對醫療糾紛感興趣的原因來自於媒體本身的特性,醫院應依照危機特性與媒體溝通,應對的方式應因時、因地制宜,降低病患與家屬訴諸媒體的可能性,以及實際醫糾關懷的運作方式。身為品管中心主任,除了本身具有醫師的專業背景,可協誤釐清真相外,減少醫療糾紛,才是提升醫院品質的根本。 (影片由高雄榮總醫管室企劃組拍攝,版權屬高雄榮民總醫院)
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