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【溝通管理】媒體公關危機管理與醫療糾紛調解地點：高雄榮民總醫院門診大樓第二會議室主題：如何進行媒體公關危機管理與調解醫療糾紛主辦：高雄榮民總醫院社工室
針對日益增加的醫療糾紛，本院社工室邀請花蓮慈濟醫院品管中心主任-李毅醫師，報告「如何進行媒體公關危機管理與調解醫療糾紛」，教導本院同仁如何面對媒體、病患家屬、危機管理，同仁無不專心聆聽，十分受用。… 更多李醫師於報告中提出，媒體對醫療糾紛感興趣的原因來自於媒體本身的特性，醫院應依照危機特性與媒體溝通，應對的方式應因時、因地制宜，降低病患與家屬訴諸媒體的可能性，以及實際醫糾關懷的運作方式。身為品管中心主任，除了本身具有醫師的專業背景，可協誤釐清真相外，減少醫療糾紛，才是提升醫院品質的根本。 (影片由高雄榮總醫管室企劃組拍攝，版權屬高雄榮民總醫院)

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