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- 經濟部中小企業處， 台北市。 75,505 個讚 · 1,076 人正在談論這個 · 1,172 個打卡次。瞭解．關心．服務．尊重
願景 : 中小企業創業成長發展的園地
組織定位 : 中小企業創業成長的後盾，迅速有效整合資源，提升競爭力
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「影音商務大趨勢-直播玩法2.0」
機器人不必科技的專業-
英國軟體公司Ubisend也針對2012位消費者做了一份
「2017聊天機器人調查」（2017 Chatbot survey）根據這份調查，
可以更清楚了解消費者的需求、企業為何需要它以及Chatbot最大的優勢所在等等，在這份調查中，Ubisend有幾項重要的發現：
1.消費者不再期待透過講電話、發送郵件來與企業進行溝通。
… 更多 取而代之的是以社群平台、通訊軟體作為彼此業務往來的橋樑。
2.使用過Chatbot的用戶中，有35％的消費者想要得到更多的聊天記錄。
3.超過68%的消費者認為，「有效達成預期效果」是與企業交流過程中最重要的部分。
4. 21%將Chatbot視為一道更容易和企業取得聯繫的途徑；將近七成消費者，期望以更快的速度得到企業端的回覆。
5.大約70%消費者看中Chatbot的實用性，除了溝通之外，也想從中獲取更多實用資訊，抑或解決方法。
6. 26歲至36歲消費者，透過聊天機器人，願意花費481歐元來購物。
7.超過43%消費者對於使用Chatbot的企業感到創新；
30%則認為這是相當有幫助的；22%對此產生高效率的印象。
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