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大家比較認同哪一方的觀點呢？ #外送員 #上樓 #YFB
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外送員該送上樓？二寶媽火大「找客服」結果曝光

生活中心／周希雯報導外送員聲稱「自我防疫」不送上樓！近日1名二寶媽抱怨，自己在外送平台點了外送，但因家中仍有2名幼兒不便下樓取餐，因此下單時曾備註要送上樓。沒想到外送員抵達後，以防疫為由拒絕上樓，更要二....
留言
  • まい か
    @{王俊廷|100000252804945} 真的，現在餐點已經貴到我們很少叫外送了，再加下去直接把app刪除了。
  • Johnny Yu
    應該要收取餐等待費、停等紅綠燈費、機車腳架落地費、按電鈴費、爬樓層費，收好收滿！
  • 王俊廷
    @{Adina Liu} 當客戶訂的餐點都有還路程費了，還加收什麼樓層費啊！如果加收你會看到外送員會走入歷史了，因為與其路程比餐點還貴不如自己買，那這樣經濟困難想跑外送賺錢應該困難了
  • 廖瑪姬
    @{林小胖} 非常認同 小孩子不是寵物哪有那麼好控制
  • 林小胖
    @{王俊健} 4樓3歲5歲牽手下去，中途都不會突發開始灰？你的理想狀況是他們一切安好的狀態下吧，其中一個灰起來我看你4樓到2樓要走多久
  • 王俊健
    3歲5歲可以牽手走下去了
  • Rui Cong Hong
    @{李姵璇|100001010818327} 外送公司的規定就是必須送上樓，他不願意送上來就投訴他讓他被停權。
  • Hsuan Tang Wang
    @{李姵璇|100001010818327} 憑什麼要加錢
  • 林小胖
    標明要送4樓了，然後到樓下才說要加錢才能上去，這算坐地起價嗎？
  • 李姵璇
    @{林小胖}
    就加點錢啊 看外送員願不願意跑
  • 林小胖
    @{李姵璇|100001010818327} 看得懂內文嗎？家裡兩個小孩沒辦法離開，一個3歲一個5歲最容易發生意外的時候
  • 李姵璇
    送上樓加錢 看外送員願不願意了 餐點都已經送到你家樓下 很方便了，還要送到門口？！
    我是覺得客戶要自己下去拿
    每個客戶都送上樓 不僅浪費時間
    遇到沒電梯的真的很累
  • 靈幻鼠
    @{吳煥之} 我知道🤭💧

    啊，但這個就看外送員怎麼去行動了，大部分人是「老樣子」，能不上去就不上去，像是有「外送放置區」的直接就不問了
  • 吳煥之
    @{靈幻鼠|ling.h.shu} 大樓禁止會貼公告，具有法律效力，問管理員也行。 大樓說可以上去，那就要上去。
  • 靈幻鼠
    @{吳煥之} 對，所以才說「沒規定」，代表的是大樓認可一樣能送，而不是「政府禁止」。

    因為如果是大樓禁止，身為外送員而非住戶的話，哪可能知道能或不能送🤭
  • 吳煥之
    @{靈幻鼠|ling.h.shu} 看大樓哦，我們大樓就沒開放上去。這是管委會的自治權。
  • 連凝淵
    @{林哲男|100002378274797} 可以啊，但我若沒記錯是五分鐘之後才能回報不是幾秒對吧？再說了，扣掉懶才叫外送，單量剩多少？懶客戶讓外送員有單接，懶的外送員能提供什麼？
  • 林哲男
    @{連凝淵|renje.su.7}
    好像很有道理耶
    那若職員送到指定位置幾秒內沒出來要不要乾脆外加一筆工時比例費給職員好彌補浪費職員的生命和時間？
    支持外送運費大提高寧願給公司賺也不要讓客戶越來越懶
  • Hsuan Tang Wang
    @{林哲男|100002378274797} 出來賺連上樓都不願意 那你還是別接單 在家就好吧
  • 連凝淵
    @{林哲男|100002378274797} 同理可證，有手有腳卻不送達指定位置？要不要乾脆以後只送到路口或巷口，號就不送了
  • Huang Pin Cing
    @{林哲男|100002378274797} 有問題的是外送公司，訂單上應該要加選項「加多少錢送上樓」或是註明「不能送上樓」那客人才能看自己情況做選擇或另尋店家
  • Huang Pin Cing
    @{林哲男|100002378274797} 等等 … 你前面說加錢才送，後面又說職業自己選的不爽不要做，那我請問訂單並沒有加錢送，又沒有註明不能送上樓，那就應該送吧，那客人既然要求了又在不高興就不要做啊，職業自己選的嘛！
  • Huang Pin Cing
    @{陳仁鋐|100000150192981} 抱歉點錯sor
  • 陳仁鋐
    @{Huang Pin Cing|huang.p.cing} 您找錯對象回留言了....以上不是我說的歐
  • 卜卦良
    @{王俊廷|100000252804945} 同感，接了單就該盡責，不然就別接單。
  • 王俊廷
    @{林哲男|100002378274797} 人家都說因小孩子無法下樓拿了才請外送員送上樓，不是嗎，更何況還有備註，而且外送員如果怕乾脆躲在家裡好了，別出來丟人現眼的，更無腦的是備註都說了要送上樓他選擇接單，既然選擇了接單那就遵守客戶需求。
  • 陳仁鋐
    @{林哲男|100002378274797} 是阿..只是向你上面所說的樓梯加錢太不可能辦到....能像去年疫情嚴重直接不送上樓就偷笑了
  • 林哲男
    @{陳仁鋐|100000150192981}
    職業都自己選的
    不爽可以換工作
    只顧抱怨怎不自己去當老闆？
  • 陳仁鋐
    @{林哲男|100002378274797} 早點睡吧..下雨加給都拿掉...還管你樓梯爬到死?
  • 洪婷瑜
    @{楊伊} 現在都有小費機制很方便
  • 楊伊
    如果要走下樓拿還不如去買 就是不想出門或是不能出門才會叫外送啊🙄
    不過還是要看外送什麼東西
    叫整箱的要人班上五樓以上別的真的該給小費
  • 顏宏諺
    @{Rui Cong Hong} 依照目前規定，投訴當然沒問題！但這也表示目前規定並不符合現實情況，這在其他行業別也很常見！當不符合利益的情況下，當然寧願撿簡單、附近的跑，或是冒著被停權的風險來損失消費者的權益！最好的方式就是平台增加些許服務費，既顧及消費者的權益，也維護外送員的利益！
  • Rui Cong Hong
    @{顏宏諺} 外送公司的規定就是必須送上樓，他不願意送上來就投訴他讓他被停權。
  • 陳進城
    @{潘小意} 貢獻 花個30幾塊運費 把讓當狗使喚
  • 潘小意
    @{黃佩樺|100004603779027} 這太過頭了，一點同理心都沒有
  • 潘小意
    @{陳進城} 我們討論的是外送而且有付外送費，你對外送員完全沒貢獻可以按上一頁
  • 潘小意
    台灣又沒有嚴重疫情，拍照運動都可以不戴口罩，真的沒辦法上樓送餐點就不要做外送
  • 黃佩樺
    @{張鈞幃|eugengchangchunwei} 而且她還給我訂那種半夜的🙄️
  • 張紹翎
    @{潘小意} 大陸因為疫情也不能上樓唷。只能到小區門口
    但一旦上樓都會有額外服務～會問要不要順便買水
  • 陳進城
    @{潘小意} 好險我有手有腳可以自己去買 不用請別人買還要送到床上
  • Hsin-Chen Tu
    @{潘小意} 中國
  • 張哲豪
    @{潘小意} 大陸平台來台灣根本發展不下去哈哈哈哈哈
  • 張鈞幃
    真的 一般餐點送上樓照合約走沒有問題
    雖然我還是常常會下樓取 甚至我下樓取偶爾也會給點小費
    但是"很多餐點"跟您說的好幾箱飲料...就有點過分了
    外送員只有一個人 送上樓的問題合約也擺在那裏
    人都是互相的 雙方方便不要當隨便
  • 黃佩樺
    @{潘小意} 她一毛都沒給我🤣
    我下樓的時候還在期待
  • 凃仁竣
    @{潘小意} 我也這麼覺得⋯
  • 潘小意
    @{黃佩樺|100004603779027} 這個真的很不行，小費至少一百以上
  • 黃佩樺
    @{潘小意} 我認為餐點倒是還好 我遇過那種買兩三箱飲料叫我搬上去五樓的 這種真的很累
  • 陳宥潔
    @{Yooyi Shen} 所以就是某些貪小便宜的客人的問題啊，真的不方便家裡剩行動不便的老人小孩、或腳受傷，我相信9成以上的外送員願意免費送上樓，但更多的是一堆好手好腳的客人要故意為難的，竟然這樣付額外費用我覺得沒毛病阿，加20元就好，很多客人就突然願意健步如飛衝下樓了
  • Yooyi Shen
    @{Sertan Kuo} 現實面是……客人認為有付運費了 平台都一直在看司機薪水了 怎麼還會再額外補貼🤣🤣
  • Sertan Kuo
    所以我想如果送上樓要多收一點費用, 外送員也可以多抽一點, 是不是比較有人願意接?
  • Yooyi Shen
    @{Sertan Kuo} 平台不會這麼做啊🤣🤣而且今天如果單有注記要送樓上 大概不會有外送員會接那張單
  • Sertan Kuo
    雖然我沒用外送, 但覺得外送平台可以增加對要求送上樓的加價服務, 也可依有無電梯區分不同費用, 外送員接單前可以決定是否要接, 如果訂單設定不實, 外送員到現場也能合理拒送到樓上.
  • Bruce Lee
    成天吵一樣的問題,就送樓下60元,每多送一層加10元,自己決定要不要花這個錢就得了,相信我,一半以上的人會下來拿
  • 林嘎凱
    熊貓超市6千ml礦泉水x6
    備註：需爬5樓謝謝
  • Alice Hung
    告訴她
    一層樓300
  • 羅偉龍
    都有指定 不想走 可以拒絕接單嗎？
  • Adina Liu
    外送平台在訂餐時直接加收樓層費
    方便客人 也不讓外送員吃虧
  • 曾鈺容
    我是有備註說有嫩嬰走不開，麻煩幫我送上樓，還好只有3樓而已-.-每次送上來，我都是滿滿的感謝
  • Chihiro Yamaguchi
    不上樓，就不要叫外送，讓牠倒
  • 周弎尺
    可以比照送瓦斯桶逐樓層加費用
  • Chienhao Lin
    贊成上樓加成收費
  • 李和聲
    在討論上下樓的同時，我覺得要先討論一下外送費，現在外送平台對商家.外送人員都不怎麼友善，實際得到的錢並不多，假設一單不到50元，因為要上樓緣故，有必要整趟下來花快半小時嗎...還是大家覺得花錢就是老大？
  • 林詩
    他們確實是有上樓到家門口的服務啊
  • 郭裕昇
    有送上樓的一律給小費
  • 舒超育
    懶惰蟲才會這樣講
  • 姜仁統
    外送平台有規定消費者可以指定送到樓層！如果外送員做不到就不要做外送！不然就跟外送平台嗆，而不是跟消費者爭！
  • 高浩翔
    如果我要下樓，那再騎個車去買也不過幾分鐘的事情

    要下樓我就自己去了
  • 馬宇廷
    不是公布大名
  • 昭昭
    外送不是都要送上樓嗎？
  • Des Chen
    就照公司規定走，很難嗎？
  • Wen Ding Zeng
    防自己也防對方，若能不碰面是最好的👌
  • Shin Tasi
    要客服指定才會送上樓嗎
  • Smilehj Hung
    但是我媽媽有時候收很大的貨，例如一箱衛生紙，我回家看到，問她是自己搬上來的嗎？她說沒有快遞搬的。不知道是她拗人家的，還是外遞自己要搬的。
  • Roy Kao
    台灣人大多觀點就是花錢就大爺啊
  • 陳建伊
    外送費應該就是要送到家的 還要別人出門叫外送的意義在哪
  • Mingxian Hsieh
    管他誰對誰錯，兩個互相讓一步ㄟ係喔？
  • AGod Wang
    月經文發不完欸..
  • Chen Rogers
    有想過 司機的辛苦嗎？要搶單 趕快去店家取餐又趕快送的！昨天下雨天還是有好客人下樓等！
  • 董黃茗茗
    就直接規定好樓層費多少不就好了
  • 米西 Misy
    原本外送不是就是會送上樓嗎？

    是因為疫情關係才開始有的社區規定不能算送上樓，怎麼習慣後變認為「上樓」是不合理？！

    而且叫外賣的人通常一定有自己的原因啊，外送平台費用也高於自己去買。

    拿瓦斯來比的人更好玩了，瓦斯一桶多重？
    根本不能這樣比好嗎

    各行各業都有它辛苦的地方，但不能全部拿來相提並論啊，本身職場環境與條件就不一樣了。
  • YI JU Huang
    支持送上樓，除了年幼小孩外也有身障人士或是年紀很大的老人…
  • 黃泰期
    根本沒有停車位，要怎麼送上樓？
  • 蕭小君
    外送是負責運送不是服務業，也不是所有的物流都「應該要」送上樓
  • 靈幻鼠
    早就沒規定不能送上樓了吧🤭💬
    現在來說根本藉口…
    對方也是有小孩在顧走不開，我爬樓梯也送🤭💧
  • 林哲男
    推～加錢才送上樓
    有手有腳連下樓都不願意？
  • 游千綺
    請問如果備註有寫，外送員看到如果無法做到，是不是可以拒單？
  • 林韋伸
    外送員是弱勢團體嗎 整天在關懷 各行各業有更多更機八的狀況 怎麼不全部報一報
  • 培辛石
    半年前的東西還在玩
    上次叫外送也遇到一個
    我（好好的）跟他溝通後 馬上衝上來狂道歉 深怕我客訴他🤔
  • 吳崇瑋
    我覺得上樓然後放在門口人就走這樣也是可以，防疫旅館也都是這樣做不是嗎？疫情期間大家都很幸苦外送員更不用說冒著風險去送餐也是很累的大家互相體諒幫助才能平安渡過難關
  • Keiko Tachibana
    我都乖乖在樓下等，要是附近沒有機車停車格，是不是他們要走超遠才能把餐送到。
  • 顏宏諺
    既然許多人有這樣的需求，而不是惡意要求額外服務，平台應建立符合消費者需求的模式，並且符合外送人員的利益，增加額外的費用收入，如此雙方都開心！使用者付費沒問題！
  • Chang EN Jei
    都多久了
    為什麼還有這種87分的問題
    除了社區、部分公司警衛代收
    基本上公寓都是要送上樓的
    除非客戶自己想要下來拿
  • Gina Chien
    這也曾是我的困擾，政府有規定不可以獨留兒童在家，而且獨自留孩子在家確實也怕發生意外，但是外送員又不肯送上樓。
    就是不方便外出買才會叫外送，無法送上樓確實困擾媽媽。
  • 沈威霆
    不用說這麼多，外送被刁難不是一兩天的事，台灣人專門欺負外送員，所以就算你維權成功了，這現象依然不變，最好的方法就是增進實力，早點換工作
  • 丘中方
    地址有寫幾號幾樓吧！那就是訂單的條件，如果做不到就不要接單。
  • 潘小意
    應該開放大陸外送服務來台灣，看看這些只能到一樓的可以撐多久！可能我遇到的外送人員都很優質，那些永遠爬不上去的，回家吧！
  • 陳慧萍
    我家14樓，我還腳骨折中，我都看好外送員的位置跟時間，提前下來等外送員，沒讓外送員送上樓或是等我過