當年我在美國留學時，因緣際會下接觸到葉克膜（ECMO），當時我並未預料到它會為我的人生帶來重大的影響。葉克膜看起來是一台複雜的機器，它的運作牽涉到許多醫療專業，只有把每個相關的專業分工做好，讓團隊順暢無誤的運作，才能讓葉克膜發揮最大的功用。有人說我是SOP（Standard Operating Procedure,… 更多 標準作業流程）偏執狂，其實我把所有的流程擬定、反覆訓練並加以簡化，讓流程資訊完全公開透明，主要是為了使效率極大化，盡可能降低失誤的風險，這也是我帶領的葉克膜醫療團隊能躋身世界一流之列的最大原因。 管理大師彼得杜拉克（Peter F. Drucker）曾說過：「預測未來最好的方式，就是創造它。」（"The best way to predict the future is to create it."）如果有一天我能夠進到台北市政府為市民服務，我想做第一個推動開放式治理（Opening Governance）模式的台北市長。現在是改變以十倍速進行的時代，傳統的科層管理模式需要被調整，我希望能將制度創新，幫助台北市政府這個龐大組織演變與進化。 除了讓市府資訊公開透明，傾聽市民的聲音，鼓勵市民共同參與之外，我也很想了解市府員工們的想法，我會先問每一位在市府工作的同仁：「你認為你的工作使命是什麼？」因為我認為，能持續驅策自我前進的，應該是存在每個人心中的使命感，而不是僵硬的法規或緊迫盯人的上司。當每一位員工都很清楚自己肩負的使命是什麼，就能做到自我管理，每個人都能對自己的工作品質負責，甚至進一步相互協力，為同仁彼此的績效負責。如此一來，目標明確、資訊透明，則市府的行政效率得以提升，管理成本也會隨之下降，當市府同仁們都能樂在工作、善盡職能、勇於負責，那麼就是所有的台北市民之福。
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Jean Ku
很棒的撰文！雖然我們都是醫護同業.標準流程是每個作業簡化的精簡效率版.我不是台北人.無法投你一票！但心與你同在.希望你能將葉克膜團隊精神運用再市政團隊上.期望能讓台北市成為世界標竿城市！
