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- 王婉諭。 127,511 個讚 · 11,681 人正在談論這個。「我們一起勇敢，照亮孩子的未來」
立法委員 王婉諭
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「E」跟「1」，光用聽的你分得出來嗎？
因應數位化趨勢及防疫需求，近期有愈來愈多服務都以網路提供，讓民眾可以透過網路預約疫苗、登記五倍券，我們雖然樂於看到政府的服務愈來愈便民，但也同時注意到，有一群人的需求跟聲音，因為這樣的改變而遭遇重重阻礙。
以視障者使用疫苗預約系統及振興五倍券的登記系統為例，驗證部分的「語音播報驗證碼」，英文的「E」跟數字的「1」就難以用聽覺辨識，也讓視障者使用時感到不便。
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又或者是像六月初時疫情爆發時，每日確診數及確診者足跡是全民防疫、自我照護的重要依據。然而我們也發現，當時疾管署網站或各地方發布的資訊，通常都以圖片呈現，沒有文字輔助說明，因此視障者的語音輔具無從解讀，也間接導致身心障礙者被排除在資訊接收的族群之外。
解決這些問題並不難，規範其實早就都定好了，但是，卻一直沒有被好好落實。
早在 2013 年國家通訊傳播委員會（NCC）就制定了《無障礙網頁開發規範》，確定無障礙網頁的開發原則，衛福部也在 2011 年增訂《身心障礙者權益保障法》，規範各級政府及其附屬機關（構）、學校的網站，要通過第一優先等級以上之無障礙檢測，並取得認證標章。
然而，十年過去了，身心障礙者的需求，卻仍然常常被忽視。這些問題一再出現，也突顯出，行政部門在服務設計上，常常遺忘了身心障礙者，都沒有將他們的需求放在心上。
上週我參加「無障礙網站優化及推廣」座談會，便從三大方向提供建議：
1⃣️ 設立單一窗口、跨部會協調
我認為 NCC… 更多
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