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三軍總醫院，台北市。 17,012 個讚 · 963 人正在談論這個 · 168,732 個打卡次。醫院

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澎湖分院資訊異常演練過程逼真處理順暢澎湖分院為確保門診醫療作業順暢，特別於3月11日下午5時在醫療大樓門診批掛櫃檯，實施「資訊系統異常危機處理」演練，模擬資訊「HIS」系統出現異常，短時間無法即時修復，改採手動方式作業，為就醫病患順利完成醫療服務，演練過程逼真，各科室參演同仁能迅速應變即時處理，將病患及家屬的怨懟降到最低。
… 更多近期國內北部某醫學中心，因院內資訊系統異常，造成門診醫療完全停擺無法作業，不僅各項檢驗及病歷調閱，均採原始人工作業模式，病患在就醫時間上可能耗時甚久引發民怨，如何讓醫療作業不停擺，必須靠平時的危機演練處理經驗，才能臨危不亂。
國防部軍醫局特別就「資訊系統異常狀況」，要求各軍醫院應列為殷鑑審慎因應。澎湖分院規畫此一演練，為避免影響正常時段，民眾到院就醫權益，將演練時間訂在下午5時以後，先由張芳維院長任務提示，同時鼓勵同仁遇危機時，採沈著態度共同齊心解決，才能確保醫療作業順遂。
演練想定自批掛櫃檯發起，某日資訊「HIS」系統出現異常，掛號室同仁發現無法順利為民眾完成掛號，經資訊人員到場處理依舊無法運作，且研判短時間內難以修復，即向院部反映啟動「資訊系統異常危機處理流程」，掛號人員改採手寫作業，另外安排專責人員在現場說明維持秩序，以安撫鄉親不安情緒，診間醫師演練如何在無雲端病例資訊，採手寫病歷開立檢驗單及葯單，對於每位參演的同仁都是一次難能可貴的經驗。
檢討會中張芳維院長表示，醫療照護就是要提供鄉親全年無休的服務，尤其三總澎湖分院擔任急重症機構，已有多項風險管理預防機制，例如：大量傷患啟動機制、消防演練人員疏散機制、法定傳染病接收機制、緊急後送處理機制，每一項演練都是在預備不時之需，為澎湖鄉親提供最安心的就醫環境，三總澎湖分院的風險管理絕對最值得大家信賴。

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