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三軍總醫院， 台北市。 17,012 個讚 · 963 人正在談論這個 · 168,732 個打卡次。醫院
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三總心．總機情－三總伴我半個世紀
----資深員工通信中心盧麗芳女士專訪----… 更多 　　民國56年，當時才15歲的盧麗芳初中畢業，以半工半讀的方式進入小南門陸軍八Ｏ一總醫院文書中心，後轉至總機房服務。盧麗芳與三總有很深的淵源，出生在三總，也在三總小南門眷村長大，父親及二哥均曾在三總服務，進入小南時醫院隔年即搬遷至汀州院區，所以她曾經歷過小南門及汀州院區二次的醫院搬遷，從當年的鄧述微院長至現在的林石化院長，盧麗芳見證了三總50年來的興革。 　　隨著時代變遷與交換機通信設備的資訊化，總機房由原本的28人裁減到目前的7個人，話務量包含學院、汀州院區、各分院，甚至於國軍單位都在服務轉接的範圍。從每個單位的代表號乃至於所有醫師的隨身簡碼，每位總機同仁都練就一身記電話的好本領，腦海如同一台小電腦，隨時可為來電者提供最迅速的轉接服務。 盧麗芳在50年的總機生涯中，經歷過數不清的院部長官及科部主管，但只要曾經有互動過的醫師，她都能記得對方的聲音，有一次有位已經退休多年的醫師打電話來，盧麗芳立即叫出對方的名字，讓那位主任既驚喜又感動。此外，讓盧麗芳印象最深刻的是有一天上她上大夜班，接獲一位年輕太太的求救電話，因她的兒子骨折在急診室等候床位，在無計可施之餘只好打電話到總機室請求幫忙，盧麗芳接到此電話後立刻轉給值日官請求協處，之後值日官室回覆，有民眾反映本院總機盧麗芳小姐待人熱心親切，希望院方可以給予獎勵，令她很欣慰。 　　但總機工作並非一直都很順遂，有時也會接到民眾駡人的電話，例如有些單位無人接電話，民眾會威脅要投訴反映，有時也會接到院內單位詢問為何把電話轉接給他們之類的，讓人不禁感嘆總機難為。 　　總機的工作不如我們想像中的簡單，總機房內的7個人每星期都要輪值大小夜班，除了固定的話務工作外，還有負責急救呼叫支援，包含啟動中風、創傷、中暑、插管等急診機制、病房99，此外配合國防演習亦需支援興安專案呼叫團隊及通知長官等，業務量相當繁重，盧麗芳說，她每天平均要接超過500通以上的電話，長期的說話及接聽電話已使她的喉嚨聲帶萎縮，耳朵也有些重聽，讓愛唱歌的她有些困擾。 　　服務漫長50年後，盧麗芳已於今年3月正式退休，為表彰她對三總50年來的貢獻，本院林石化院長親自頒發「功在三總」獎座給她，讓她很感恩，也希望三總能持續造福病人，成為真正的社區守護者。　
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