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- 國家通訊傳播委員會， 台北市。 18,166 個讚 · 63 人正在談論這個 · 1,039 個打卡次。提供傳播通訊相關之生活知識、最新法令、各項消費者權利保護事務、最新活動消息或重要統計數據等。
如需陳情請至本會意見信箱：
https://cabletvweb.ncc.gov.tw/POP30/
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粉絲安全與權益的提醒：台灣三星已宣布回收Galaxy Note 7！ 小編告訴您：經NCC與相關消保單位持續督導溝通，台灣三星公司已於105/10/11(二)晚上正式宣布回收Galaxy Note… 更多 7，並提出退貨方案及換購方案等配套方案。退貨方案為各大電信業者即日起開始受理，三星智慧館預計於10月15日起開始受理；換購優惠方案自即日起至2016年11月15日止。消費者可聯繫原銷售商進行退貨、換購等相關事宜，也可以通過其客服專線0800-329-999進一步瞭解具體情況。詳細資訊請看（http://www.samsung.com/tw/news/product/galaxy-note7-announcement-2-1011/） 台灣三星在三星總公司10/11對全球宣布Galaxy Note 7「停用、停換」後，經NCC持續關切與溝通，該公司已進一步將其善後處理升高規格，定位為「主動回收」，此舉等同呼應了NCC 在10 /9 FB行動3要求其「本企業社會責任，儘速釐清事故原因，並主動（pro-active）備妥後續各種可能應變處理方案，包括可能之退貨、換機……等消費者權益保護事宜」。 NCC初步肯定台灣三星之舉措，並將持續督導其比照強制回收規格落實執行；同時為加強維護消費者安全與權益，NCC也同步於10/11籲請行動通信業者主動積極聯繫持有三星Galaxy Note 7手機用戶，儘速停用該款手機(新舊版皆然)，並受理退貨或換機事宜。 為進一步督導台灣三星之「主動回收」成效等同於強制回收，NCC建議台灣三星：
一、 竭力透過各種可能管道通知到每一位Galaxy Note 7用戶。
二、 成立網頁專區，並組建專業人力持續處理至全案妥善終結為止。
三、 請加強媒體宣導。
四、 研議可否以軟體更新(OTA)彈跳出提示並調降充電容量，以維護未關機者之安全。
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