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- 高嘉瑜。 321,765 個讚 · 15,385 人正在談論這個。台北市議員 北一女 台大法律系、國發所 台大學生會會長 最年輕國大代表 07年立委大安區提名 08年逆風行腳 民進黨籍立委助理 台灣智庫研究專員 台灣之友會青年部主任
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【國泰世華ATM大當機 ！！
金管會在哪裡？】 🔥號稱數位轉型成績傲人
ATM出包卻是冷處理？ 國泰世華銀行17日進行ATM前置處理系統維護升級，升級後卻導致18.19兩日民眾自ATM提款及轉帳交易異常問題，受影響交易比數高達4.1萬筆。… 更多 影響用戶不僅止於ATM無法正常提領，更於提領失敗後發生帳戶被扣款的窘境，另外一方在網路銀行轉帳也發生轉帳被扣款而收款方收到款項的情況，也有用戶發生刷卡失敗的問題，2天的時間已對民眾的日常生活造成嚴重的影響。 而在疫情期間，選擇數位金融科技的民眾逐漸增加，國泰金控更買廣告宣傳數位轉型成績，在三級警戒期間國泰金網銀APP交易次數更成長了24%，而根據2020年統計國泰金ATM將近5000台左右，每日服務人數將近30萬人次！ 然而本次ATM系統升級出包的處理速度卻讓人大失所望，18日中午ATM、網銀已頻繁出現問題，卻直到晚上6點44分才給予正式回覆，將近7個小時的冷處理態度讓民眾權利已嚴重受損。 🔥ATM出包頻傳 金管會在哪裡？ 根據金管會統計，近五年來因系統升級導致ATM當機的申報案例有3件，而主機異常導致ATM無法正常使用則有1件，在本次事件中，金管會卻僅要求盡快處理異常交易的情形，而金管會每半年督導銀行須針對ATM伺服器絡電掃描、建立ATM監控和事故應變機制，而針對近5年已發生3次的系統升級當機，除了銀行落實相關程序的演練外，金管會有落實針對系統升級進行監督嗎？ 嘉瑜也在此呼籲金管會身為金融事務的最高主管機關，在推動金融數位轉型之時，應落實對於各銀行的系統、資安的監督，而非僅為事後檢討之機制，應嚴格把關，保障用戶權益。 👉嘉瑜臉書
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