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🚨 道歉啟事｜環境教育教師的真心告白 🚨 上個星期，我們收到一位媽媽的客訴私訊。
老實說，這並不是我們第一次收到這類型的反饋，
但過去的案例都沒有造成太嚴重的家庭困擾，
所以一直被我們輕視了。
因此，這次我們決定要分享這次的客訴給大家，
也正式的跟家長的說聲道歉。 📖… 更多
故事要從上星期五早上開始說起。
9點23分，一位媽媽私訊我們。
從帳號名稱，我一眼就認出這位媽媽是誰。她替孩子報名了今年新開設的暑假五日營隊「東忍學堂－攀樹之術」，並在營隊期間內與我們訊息往來過，所以我對這個媽媽有印象。 媽媽開門見山：「我要客訴」 看到訊息的那一瞬間，我吸了好大一口氣，開始想像各種可能性。是孩子在營隊被欺負嗎、還是身體不舒服？可是營隊都已經過了兩週，實在想不到有什麼問題會選在現在告訴我們。腦子裡千頭萬緒，我決定，等家長說出具體的客訴內容再回應。一分鐘過了、兩分鐘過了。家長都沒有新的訊息。我有點著急。 9點25分，我說：「您好，請問有什麼我們可以幫助您的呢？」實在按耐不住。 9點26分， 媽媽終於回訊息了。
她傳來兩個親子對話的片段，外加幾張「我心臟不好」、「你別嚇我」的貼圖。 1️⃣母女對話1 🧒：「媽，我長大以後要當攀樹師。」
👩🏻：「...」
🧒：「妳不是說，愈少人會的工作，愈專業，就不會被取代，可以穩定的賺錢。」
👩🏻：「...」 2️⃣母女對話2
夏令營隔週，在大雪山 👩🏻：「我要去看星星。」
🧒：「我要去夜觀。」
👩🏻：「妳上禮拜不是觀過了？」
🧒：「可是老師說，這邊的生態不一樣，而且我想跟妳分享我學到的東西。」
👩🏻：「...」 小孩動不動就想去夜觀、還頂嘴說要成為攀樹師，真的是個嚴重的問題，我們必須道歉！（愛開玩笑） 9點33分，媽媽說：「您們的工作，從此改變了一個家庭。」還補充說「欸～太浮誇😂」
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謝謝媽媽分享這 2 則故事，我們真的非常、非常感動。
但，老實說，我們從不覺得自己能改變任何孩子。 如果你試過改變小孩或成人，就會知道，「改變他人」是一件多麽困難、甚至可以說是癡心妄想的挑戰。 對我們環境教育教師來說，我們唯一能做的，只是把我們相信的「珍重自然意識」的種子交給孩子，並讓孩子們自己決定要不要埋進土裡、要不要澆水、讓念頭萌芽。 這次收到媽媽特別的「客訴」，我們很驚喜也很開心。但我們也可以想像，在母女對話的當下，媽媽一定更驚喜。沒想到在東眼山的短短五天，孩子就把山林中學習的知識內化、並在生活中分享和實踐。這是多大的、可見的改變。 如果還有其他參加過我們活動的家長，也有類似的經驗，歡迎在貼文中留言，分享這些故事給我們，讓我們一次道歉個夠阿！（笑）
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