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經濟部中小企業處， 台北市。 75,505 個讚 · 1,076 人正在談論這個 · 1,172 個打卡次。瞭解．關心．服務．尊重 願景 : 中小企業創業成長發展的園地 組織定位 : 中小企業創業成長的後盾，迅速有效整合資源，提升競爭力
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【科技加油站】應用客戶關係管理，創造雙贏榮景！🎊
　　　
CRM是什麼？
客戶關係管理（Customer Relationship Management，縮寫CRM）
是一種企業與顧客之間關係互動的管理系統
企業可以透過官網、電話、EMAIL、行銷活動、LINE、Facebook等管道蒐集顧客資訊📊
整合各通路間的的業務資訊，完整掌握顧客資訊
達成有效的營運管理規劃
　　　
那運用CRM又能帶來什麼樣得效益呢？… 更多
1.運用多元溝通管道維持顧客的聯繫📱
2.提早預測顧客的需求，提出合適的服務並提升滿意度
3.提升企業與客戶的溝通能力，提升服務與品質
4.隨時隨地監控數據、管理服務業務
　　　
完善的運用CRM系統不單單可以增進客戶管理的效率
更可增加合作夥伴並積極拓展潛在客戶
將其轉換成為看得見的實際收入💰
利用精準行銷推出最適合的方案，創造雙鸁的榮景😊
　　　
＃中小企業雲端創新應用計畫 ＃CRM ＃客戶關係管理
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  • Ann Chang
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