Month: 2022-03
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4868378446531007 時間：2022-03-13 10:50 我常說，市長沒有加班也沒有休假時間，但你知道嗎？不只市長，市府團隊也是24小時不打烊！ 「大雨後路上發現有坑洞，在ＯＯ路ＯＯ號前，麻煩科長了！」、「報告里長：坑洞已先修補，等天候許可會再進場刨鋪哦。」、「OO里辦公處報告：編號13579路燈不亮，麻煩科長處理喔。」、「好的，我們會派員檢修。」這些對話，最常出現在工務處同仁的手機裡！ 109年7月，工務處成立 #里長通報平台後，全市 #157位里長… 更多 都已全部加入，平台成立迄今也已經處理2196件里長通報案；而除了單純提供通報窗口，工務處也落實案件通報之統計管理，在平台內有兩位同仁會默默地把里長通報做成紀錄並製表，製表後開始每天追蹤各科的辦理進度，完成後也要登記到表格內。而這樣的作業成果，每天下午三點固定上傳通報登記表到群組內，讓里長們直接確認工務處有沒有認真處理通報的案件。 一開始成立平台，對內部人員也是個大挑戰，畢竟在過去工務處跟里長之間還有區公所做為緩衝，相關案件也是透過公所層轉上來，但若要成立平台，將必須直接面對里長。為此，內部還先召開討論會議，讓同仁們做好心理建設，並且將平台成立後的SOP予以律定，讓同仁們安心處理通報案件即可。 經過一年多的磨合，里長通報平台已廣獲好評，我也指示工務處進一步針對重大工程案件皆應單獨成立一個平台，將工程影響範圍內的相關人士或代表納入，即時溝通、即時處理、即時解決。 #讓我們line在一起 #24小時不打烊 #基隆翻新中 圖片
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基隆市成功市場三樓的殘障廁所已經半年無法使用了，最近錢才剛核准下來，市府的效率豈是一個通報系統可以改善 |