Month: 2022-03

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時間:2022-03-13 10:50
我常說,市長沒有加班也沒有休假時間,但你知道嗎?不只市長,市府團隊也是24小時不打烊! 「大雨後路上發現有坑洞,在OO路OO號前,麻煩科長了!」、「報告里長:坑洞已先修補,等天候許可會再進場刨鋪哦。」、「OO里辦公處報告:編號13579路燈不亮,麻煩科長處理喔。」、「好的,我們會派員檢修。」這些對話,最常出現在工務處同仁的手機裡! 109年7月,工務處成立 #里長通報平台後,全市 #157位里長… 更多 都已全部加入,平台成立迄今也已經處理2196件里長通報案;而除了單純提供通報窗口,工務處也落實案件通報之統計管理,在平台內有兩位同仁會默默地把里長通報做成紀錄並製表,製表後開始每天追蹤各科的辦理進度,完成後也要登記到表格內。而這樣的作業成果,每天下午三點固定上傳通報登記表到群組內,讓里長們直接確認工務處有沒有認真處理通報的案件。 一開始成立平台,對內部人員也是個大挑戰,畢竟在過去工務處跟里長之間還有區公所做為緩衝,相關案件也是透過公所層轉上來,但若要成立平台,將必須直接面對里長。為此,內部還先召開討論會議,讓同仁們做好心理建設,並且將平台成立後的SOP予以律定,讓同仁們安心處理通報案件即可。 經過一年多的磨合,里長通報平台已廣獲好評,我也指示工務處進一步針對重大工程案件皆應單獨成立一個平台,將工程影響範圍內的相關人士或代表納入,即時溝通、即時處理、即時解決。 #讓我們line在一起
#24小時不打烊
#基隆翻新中
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市長辛苦了!但煩惱的事是明年的市長能像你一樣有效率跟魄力嗎??????